降低網站跳出(chū)率的(de)21種方法

上(shàng)次講了(le／liǎo)《提高營銷型網站轉化率的(de)十大(dà)秘訣》，這(zhè)次我們主要(yào / yāo)講講網站跳出(chū)率的(de)問題。這(zhè)裏我們将更細緻的(de)分析，什麽是(shì)跳出(chū)率？跳出(chū)率和(hé / huò)什麽有關？如何降低跳出(chū)率？

高跳出(chū)率可以(yǐ)反映出(chū)一(yī / yì ／yí)些問題，而(ér)這(zhè)些問題通常分爲(wéi / wèi)以(yǐ)下兩類：
1、你的(de)頁面内容與用戶的(de)訪問需要(yào / yāo)不(bù)匹配
2、你的(de)頁面内容很好地(dì / de)滿足了(le／liǎo)用戶的(de)需求
大(dà)多數網站的(de)跳出(chū)率過高往往是(shì)因爲(wéi / wèi)第一(yī / yì ／yí)類問題，但第二類問題同樣也(yě)會導緻同樣的(de)跳出(chū)率結果，細想一(yī / yì ／yí)下：如果用戶進入網站，發現你提供的(de)内容正是(shì)他(tā)們所期待的(de)，頁面内容很好地(dì / de)回答他(tā)們的(de)問題或解決他(tā)們的(de)問題，那他(tā)們也(yě)就(jiù)沒必要(yào / yāo)停留更長的(de)時(shí)間，或者需要(yào / yāo)查看其他(tā)的(de)頁面。
假設你的(de)網站是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)類似于(yú)“百度知道(dào)”的(de)網站，可以(yǐ)基于(yú)用戶的(de)問題提供具體而(ér)簡單的(de)答案，目的(de)是(shì)方便那些有着類似的(de)問題的(de)用戶可以(yǐ)快速找到(dào)答案，如果這(zhè)個(gè)網站的(de)内容質量足夠好，那麽它往往有着較高的(de)跳出(chū)率。用戶進入網站頁面，得到(dào)他(tā)們所需要(yào / yāo)的(de)答案，然後轉身離開，他(tā)們的(de)訪問深度較淺但回訪頻率相對較高。
很多網站運營的(de)朋友都希望用戶在(zài)網站停留更多的(de)時(shí)間，多一(yī / yì ／yí)些頁面點擊，查看更多的(de)内容，并盡可能達成目标轉化。在(zài)這(zhè)種情況下高跳出(chū)率是(shì)目标轉化的(de)殺手，而(ér)更長的(de)停留時(shí)間和(hé / huò)浏覽深度是(shì)網站成功的(de)關鍵。減少那些流量較高的(de)頁面的(de)跳出(chū)率，這(zhè)意味着有更多的(de)訪客與你的(de)網站有進一(yī / yì ／yí)步的(de)互動，也(yě)就(jiù)有更大(dà)的(de)機會可以(yǐ)達成目标轉化。

以(yǐ)下是(shì)一(yī / yì ／yí)些可以(yǐ)減少跳出(chū)率的(de)優化建議。這(zhè)些建議并不(bù)是(shì)絕對有效的(de)，因不(bù)同的(de)網站而(ér)異，但總的(de)來(lái)講，這(zhè)些都是(shì)值得我們考慮的(de)方法。
1. 直觀的(de)導航、清晰的(de)布局
如果網站不(bù)能爲(wéi / wèi)用戶提供明确而(ér)清晰的(de)菜單導航有頁面布局，用戶進入頁面後将無從下手，無法找到(dào)他(tā)們想要(yào / yāo)的(de)東西，從而(ér)無奈地(dì / de)離開。一(yī / yì ／yí)些分析工具如CrazyEgg可以(yǐ)提供直觀的(de)頁面熱區圖，讓我們以(yǐ)可視化的(de)方法了(le／liǎo)解用戶在(zài)頁面上(shàng)的(de)點擊情況并優化内容引導。

2. 差勁的(de)設計讓人(rén)難以(yǐ)容忍
設計并不(bù)是(shì)僅僅關于(yú)圖片的(de)設計；設計包含了(le／liǎo)整個(gè)的(de)用戶體驗。網站上(shàng)圖像的(de)展示和(hé / huò)可用的(de)功能都必須是(shì)有吸引力的(de)。爲(wéi / wèi)你的(de)目标受衆設計網站。網站設計的(de)優劣影響着用戶對于(yú)你的(de)業務和(hé / huò)服務質量的(de)認識。

3. 頁面加載速度
這(zhè)不(bù)僅是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)影響頁面的(de)搜索引擎排名的(de)因素，這(zhè)還是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)直接的(de)影響用戶體驗的(de)因素。如果一(yī / yì ／yí)個(gè)頁面打開需要(yào / yāo)多達10秒，這(zhè)必将增加你的(de)頁面跳出(chū)率和(hé / huò)降低你的(de)目标轉換率。

4. 網站在(zài)移動端的(de)訪問正常嗎
我們先不(bù)苛求網站對移動端設備友好，但要(yào / yāo)求網站至少在(zài)移動端（包括手機和(hé / huò)平闆）是(shì)可用的(de)。此外，移動可用性包含的(de)并不(bù)隻是(shì)設計的(de)兼容性和(hé / huò)内容的(de)可訪問性，在(zài)許多情況下，我們提供的(de)内容必須是(shì)簡單明确的(de)，以(yǐ)方便人(rén)們在(zài)使用屏幕較小的(de)設備時(shí)也(yě)能快速查看并理解。

5. 網站在(zài)各個(gè)浏覽器中是(shì)否都兼容
分别查看各個(gè)浏覽器流量的(de)跳出(chū)率數據，檢查不(bù)同浏覽器的(de)跳出(chū)率是(shì)否相近。如果有某個(gè)浏覽器的(de)跳出(chū)率過高，那有可能是(shì)因爲(wéi / wèi)網站在(zài)該浏覽器中存在(zài)兼容性問題，那這(zhè)個(gè)就(jiù)要(yào / yāo)安排排查一(yī / yì ／yí)下。浏覽器兼容性問題是(shì)網站上(shàng)線前就(jiù)應該作檢查的(de)，但部分公司對于(yú)網站的(de)上(shàng)線并無明确的(de)測試流程。

6. 減少無關的(de)關鍵字的(de)推廣
檢查網站上(shàng)是(shì)否存在(zài)一(yī / yì ／yí)些高跳出(chū)率的(de)且帶來(lái)較多流量的(de)關鍵字，分析這(zhè)些關鍵字是(shì)否與網站的(de)主題相關。如果關鍵字與網站主題關系不(bù)大(dà)，即應減少這(zhè)類關鍵字的(de)優化與推廣，因爲(wéi / wèi)這(zhè)些關鍵字流量并不(bù)會對于(yú)你的(de)網站業務有明顯幫助。

7. 根據用戶的(de)訪問意圖作優化
分析用戶的(de)訪問意圖，這(zhè)是(shì)進行内容設計的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)很好的(de)靈感來(lái)源。根據用戶所使用的(de)關鍵字，優化着陸頁面的(de)内容，從而(ér)爲(wéi / wèi)他(tā)們提供更好的(de)體驗以(yǐ)滿足他(tā)們的(de)預期。這(zhè)通常用于(yú)付費搜索和(hé / huò)顯示廣告的(de)優化，當廣告文案和(hé / huò)着陸網頁的(de)内容不(bù)匹配時(shí)必然會導緻跳出(chū)率較高，我們必須要(yào / yāo)保證内容與用戶的(de)意圖（搜索關鍵字）的(de)一(yī / yì ／yí)緻性，才能獲得較低的(de)跳出(chū)率和(hé / huò)較高的(de)轉化率。

8. 根據優先級排版内容
網頁上(shàng)的(de)目标轉化的(de)引導或内容要(yào / yāo)點是(shì)否清晰？用戶能否立即獲得他(tā)們所期望的(de)信息？

9. 内容分組
根據不(bù)同的(de)類别對内容進行分組，把同一(yī / yì ／yí)主題或關聯的(de)内容放在(zài)一(yī / yì ／yí)起，以(yǐ)吸引用戶查看更多的(de)頁面。除了(le／liǎo)有分組的(de)内容欄目外，在(zài)文章頁面右邊欄或底部也(yě)應推薦同類相關的(de)内容。

10. 增加内容分類菜單和(hé / huò)标簽
如果網頁不(bù)能提供相關的(de)内容或直觀的(de)導航，那麽網站也(yě)就(jiù)錯過了(le／liǎo)獲取大(dà)量浏覽量和(hé / huò)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)粘性資源的(de)機會。相關的(de)内容歸爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)個(gè)類别或一(yī / yì ／yí)個(gè)标簽屬性後，把類别或标簽菜單展示給用戶，這(zhè)樣用戶在(zài)訪問過程中就(jiù)可以(yǐ)方便地(dì / de)查看更多相關的(de)内容，網站也(yě)就(jiù)變得更有吸引力。

11. 少用廣告彈窗
廣告彈窗容易惹惱用戶。在(zài)某些特定的(de)情況下廣告彈窗可以(yǐ)給用戶提供他(tā)們需要(yào / yāo)的(de)東西，但通常情況下在(zài)用戶浏覽内容時(shí)彈出(chū)廣告窗口會破壞了(le／liǎo)他(tā)們的(de)訪問體驗。

12. 延遲加載更多的(de)内容
熟悉瀑布流網頁的(de)朋友都知道(dào)，我們在(zài)打開這(zhè)類的(de)頁面時(shí)，剛開始加載的(de)内容并不(bù)多，當我們向下拖動才能查看更多的(de)内容，而(ér)新的(de)内容出(chū)來(lái)的(de)速度也(yě)非常快。如果網頁的(de)内容較多，整體内容全部加載完成時(shí)所需時(shí)間較長，那我們就(jiù)可以(yǐ)采用延遲加載的(de)方式。這(zhè)是(shì)基于(yú)加載速度和(hé / huò)用戶體驗所做的(de)優化方案。

13. 色彩對比
網頁上(shàng)需要(yào / yāo)有不(bù)同的(de)顔色以(yǐ)形成對比。不(bù)同顔色之(zhī)間的(de)對比可以(yǐ)使一(yī / yì ／yí)個(gè)死闆的(de)頁面變成一(yī / yì ／yí)個(gè)活潑的(de)頁面。爲(wéi / wèi)不(bù)同的(de)内容模闆設置不(bù)同的(de)色塊，可方便用戶在(zài)頁面上(shàng)快速找到(dào)他(tā)們想要(yào / yāo)的(de)内容。

14. 醒目的(de)廣告語
如果要(yào / yāo)引導用戶重點關注某些内容，可以(yǐ)考慮在(zài)頁面上(shàng)設置醒目的(de)廣告語。廣告語應突出(chū)網站的(de)意義，放置在(zài)網站上(shàng)顯眼的(de)位置（如頁眉或側邊欄的(de)頂部）。

15. 避免分散用戶的(de)注意力
有些網頁在(zài)打開時(shí)會自動播放音頻和(hé / huò)視頻，這(zhè)些行爲(wéi / wèi)可能并不(bù)符合用戶的(de)預期，破壞了(le／liǎo)用戶的(de)訪問體驗。減少各種不(bù)必要(yào / yāo)的(de)幹擾，不(bù)僅帶來(lái)更低的(de)跳出(chū)率，通常也(yě)會大(dà)大(dà)提高你的(de)轉化率。

16. 增加内部搜索引擎
搜索框實際上(shàng)是(shì)對于(yú)網站導航的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)補充，當用戶不(bù)能通過菜單導航找到(dào)他(tā)想要(yào / yāo)的(de)内容時(shí)可以(yǐ)選擇搜索框，但搜索框不(bù)能喧賓奪主從而(ér)忽略了(le／liǎo)對導航菜單的(de)優化。網絡用戶已經習慣了(le／liǎo)使用站内搜索來(lái)查找他(tā)們想要(yào / yāo)的(de)内容，可充分利用好站内搜索以(yǐ)提高用戶的(de)訪問體驗。如果用戶進入網站未看到(dào)他(tā)想的(de)内容，但網站上(shàng)又缺少搜索功能，用戶無奈之(zhī)下有可能選擇離開。另外，站内搜索引擎的(de)性能也(yě)是(shì)需要(yào / yāo)關注的(de)點。

17. 在(zài)新窗口打開外部鏈接
這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)簡單的(de)卻容易被忽略的(de)概念。導出(chū)鏈接建議在(zài)新窗口打開，而(ér)不(bù)是(shì)在(zài)原窗口打開并覆蓋掉你的(de)網頁，這(zhè)樣用戶在(zài)浏覽了(le／liǎo)打開的(de)内容後還有可能回到(dào)你的(de)網站上(shàng)查看更多的(de)内容。

18. 提供有用的(de)404頁
404頁面的(de)産生是(shì)無可避免的(de)，但我們可以(yǐ)盡量把這(zhè)個(gè)頁面做得友好一(yī / yì ／yí)些并能提供一(yī / yì ／yí)些有用的(de)引導。
可參考Google網站管理員工具中的(de)“增強型404頁面”，當産生404頁面時(shí)，可以(yǐ)爲(wéi / wèi)用戶提供一(yī / yì ／yí)個(gè)智能搜索框和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)個(gè)最相關的(de)鏈接地(dì / de)址。
如果不(bù)想使用增強型404頁面的(de)功能，可在(zài)頁面上(shàng)配置一(yī / yì ／yí)個(gè)搜索框并增加一(yī / yì ／yí)些重要(yào / yāo)的(de)内容和(hé / huò)欄目鏈接。
如果都不(bù)想使用以(yǐ)上(shàng)的(de)方案，可以(yǐ)在(zài)頁面添加一(yī / yì ／yí)些幽默的(de)圖片或提示。

19. 内容盡量簡單易懂
過于(yú)複雜的(de)内容會吓走用戶。這(zhè)一(yī / yì ／yí)點很重要(yào / yāo)，但意識到(dào)這(zhè)一(yī / yì ／yí)點的(de)人(rén)并不(bù)多。

20. 對過長的(de)文章進行分割
同樣，若打開的(de)頁面内容太多，也(yě)會讓用戶望而(ér)卻步，網絡上(shàng)的(de)用戶尤其是(shì)移動端的(de)用戶通常沒有很好的(de)耐性去完成長文章的(de)閱讀，但我們可以(yǐ)把文章作分頁，或是(shì)分割成一(yī / yì ／yí)個(gè)系列主題中多篇較短的(de)章節，這(zhè)樣出(chū)來(lái)的(de)效果将明顯好許多。

21. 留意廣告位置的(de)流量跳出(chū)率
如果你的(de)網站有投放展示廣告，可關注一(yī / yì ／yí)下不(bù)同的(de)廣告位帶過來(lái)的(de)流量轉化率情況。你可以(yǐ)發現哪些是(shì)效果較好的(de)廣告位，哪些是(shì)效果不(bù)同的(de)廣告位，從而(ér)可以(yǐ)優化你的(de)廣告投放策略。

所以(yǐ)，營銷型網站的(de)難點就(jiù)是(shì)營銷和(hé / huò)體驗的(de)平衡，簡而(ér)言之(zhī)，怎麽推銷你的(de)産品而(ér)不(bù)被顧客反感。希望大(dà)家在(zài)後續的(de)實踐中多多體會。