用戶體驗設計的(de)5大(dà)目标

　　我們常說(shuō)産品的(de)用戶體驗設計很重要(yào / yāo)，但究竟怎樣才算好的(de)用戶體驗呢？以(yǐ)下5大(dà)UX設計目标層層遞進，幫你在(zài)最短的(de)時(shí)間内明确用戶體驗設計方向，成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名合格的(de)UX設計師。

              UX設計師掌握的(de)主要(yào / yāo)工具：

              · PS：圖形處理軟件；

              · Mockplus：簡單、快速的(de)原型設計工具，支持協作；

              · Xmind：思維導圖軟件。

        一(yī / yì ／yí)、得我所需  

　　“得我所需”是(shì)用戶體驗設計的(de)首要(yào / yāo)目标。在(zài)使用産品前，用戶最關心的(de)是(shì)“它能否提供我想要(yào / yāo)的(de)東西？”因此，産品首先要(yào / yāo)在(zài)功能上(shàng)滿足用戶的(de)需求（這(zhè)裏不(bù)僅僅是(shì)顯性需求，還有潛在(zài)需求）。用戶調研是(shì)挖掘需求的(de)一(yī / yì ／yí)種方法，但實際上(shàng)，即使是(shì)擁有先進設計與開發團隊的(de)大(dà)公司也(yě)很難做到(dào)對需求的(de)準确測量和(hé / huò)判斷。Facebook早期并沒有重視通過好友來(lái)結交二度甚至三度好友的(de)功能，設計開發人(rén)員認爲(wéi / wèi)，人(rén)們隻關心自己周圍的(de)事物，社交平台從根本上(shàng)說(shuō)是(shì)“熟人(rén)社交”。

　　後來(lái)通過數據發現，有相當一(yī / yì ／yí)部分用戶喜歡通過認識的(de)人(rén)來(lái)擴大(dà)自己的(de)圈子(zǐ)，結交更多朋友。現如今社交平台對于(yú)提高品牌影響力和(hé / huò)推廣産品的(de)巨大(dà)作用，也(yě)是(shì)早期的(de)設計師始料未及的(de)。因此，不(bù)斷收集用戶反饋，利用數據或其他(tā)資料跟蹤用戶在(zài)在(zài)使用産品時(shí)進行的(de)各項活動，是(shì)使産品滿足用戶需求的(de)關鍵。讓用戶“得其所需”，是(shì)UX設計的(de)首要(yào / yāo)目标。

       二、别讓我思考

　　“我能否以(yǐ)最簡單，快捷，直接的(de)方式得到(dào)我想要(yào / yāo)的(de)東西？”最好是(shì)“别讓我思考”。手機應用商店中，遊戲類目下載量排名最高的(de)通常是(shì)“開心消消樂”或者“鋼琴塊”這(zhè)樣操作簡單，不(bù)費腦力的(de)遊戲。這(zhè)從側面反映了(le／liǎo)人(rén)類的(de)惰性，但也(yě)正是(shì)這(zhè)種惰性才促進了(le／liǎo)科技的(de)進步和(hé / huò)生産力的(de)發展。設計師沒有任何理由去違背它，否則設計出(chū)的(de)産品就(jiù)是(shì)反人(rén)類的(de)。如何做到(dào)讓用戶以(yǐ)最簡單快捷的(de)方式得到(dào)他(tā)們想要(yào / yāo)的(de)東西呢？首先設計師要(yào / yāo)對産品的(de)使用場景有充分地(dì / de)了(le／liǎo)解：哪些是(shì)用戶所關注的(de)，哪些是(shì)次要(yào / yāo)的(de)，如何利用用戶原有的(de)習慣來(lái)簡化操作流程。在(zài)産品界面設計上(shàng)，使用扁平化的(de)設計方法，有利于(yú)人(rén)們一(yī / yì ／yí)眼看清界面傳達的(de)信息，兼顧了(le／liǎo)視覺上(shàng)的(de)親和(hé / huò)力和(hé / huò)耐看性。除了(le／liǎo)認識受衆，尋找合适的(de)設計方法，設計工具的(de)選擇也(yě)會影響産品的(de)易用性。一(yī / yì ／yí)個(gè)操作複雜，不(bù)符合設計師習慣的(de)設計工具，自身就(jiù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)理想的(de)産品，如何用其制作出(chū)優秀的(de)産品界面或産品原型呢？

       三、樂在(zài)其中

　　“我是(shì)否享受使用該産品的(de)過程？”

　　很多産品都有相似的(de)功能，都能滿足用戶一(yī / yì ／yí)定的(de)需求，但爲(wéi / wèi)什麽隻有個(gè)别産品能獲得青睐呢？舉個(gè)例子(zǐ)，假如我作爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)名音樂愛好者，我每個(gè)月至少要(yào / yāo)去聽一(yī / yì ／yí)次音樂會。這(zhè)些大(dà)大(dà)小小的(de)音樂會中不(bù)乏讓我全程顫抖的(de)，甚至之(zhī)後的(de)幾天都沉浸在(zài)演出(chū)商營造的(de)氣氛中。

　　音樂會設計和(hé / huò)産品設計看似沒有什麽關系，但在(zài)設計行業呆的(de)時(shí)間越久，我越發現一(yī / yì ／yí)場好的(de)音樂會和(hé / huò)帶來(lái)好的(de)用戶體驗的(de)産品，有一(yī / yì ／yí)個(gè)共同的(de)秘訣：在(zài)合适的(de)時(shí)間給受衆最合适的(de)東西，  一(yī / yì ／yí)場音樂會就(jiù)像一(yī / yì ／yí)次豐盛的(de)晚宴，頭菜是(shì)精巧而(ér)不(bù)過度渲染的(de)，漸漸地(dì / de)，在(zài)配菜和(hé / huò)酒精的(de)作用下，重點被托盤而(ér)出(chū)，此時(shí)也(yě)是(shì)燈光最暖，氣氛最濃的(de)時(shí)候，濃烈過後的(de)收尾，則是(shì)綿長而(ér)不(bù)經意的(de)。這(zhè)個(gè)例子(zǐ)很好地(dì / de)說(shuō)明了(le／liǎo)：設計師必須把握好産品的(de)“節奏感”。一(yī / yì ／yí)個(gè)播放器軟件，影片播放前黑幕停留多久是(shì)既能引起高關注度又不(bù)會讓觀衆感到(dào)不(bù)耐煩的(de)呢？爲(wéi / wèi)什麽有的(de)社交平台規定用戶在(zài)加入群組的(de)幾天之(zhī)後才能夠發帖，與其他(tā)用戶交流，獲得更多權限呢？這(zhè)都是(shì)用戶體驗設計師應該思考的(de)問題。

               、      

        四、習慣成自然

　　“該産品是(shì)否有足夠的(de)吸引力讓我願意長期使用”，甚至“成爲(wéi / wèi)我生活的(de)一(yī / yì ／yí)部分，讓我戒不(bù)掉？”

　　“Facebook看重的(de)UX/UI設計師技能”一(yī / yì ／yí)文中提到(dào)，FB之(zhī)所以(yǐ)成爲(wéi / wèi)擁有2億用戶的(de)巨型社區，很重要(yào / yāo)的(de)原因是(shì)抓住了(le／liǎo)用戶的(de)心理和(hé / huò)情感需求：通過社交網絡，人(rén)們能獲取到(dào)自己一(yī / yì ／yí)直想要(yào / yāo)的(de)關注，“讓用戶感到(dào)被牽挂，關注與被關注，是(shì)社交平台誕生之(zhī)初的(de)使命。”一(yī / yì ／yí)個(gè)在(zài)功能上(shàng)令人(rén)驚歎的(de)産品固然具有很強的(de)吸引力，但一(yī / yì ／yí)個(gè)讓用戶形成新的(de)習慣的(de)産品，則是(shì)很可怕的(de)。電燈，手機，新型交通工具；微信，WhatsApp, 這(zhè)些都是(shì)典型的(de)例子(zǐ)。

        五、借助我的(de)力量

　　“該産品是(shì)否能調動我的(de)力量，讓我主動加入産品宣傳推廣的(de)隊伍。”

　　如果一(yī / yì ／yí)個(gè)UX設計師在(zài)設計産品時(shí)能将以(yǐ)上(shàng)四點作爲(wéi / wèi)目标，那麽他(tā)已經堪稱一(yī / yì ／yí)個(gè)優秀的(de)設計者。

　　最後一(yī / yì ／yí)點，我覺得不(bù)用當成一(yī / yì ／yí)個(gè)目标，因爲(wéi / wèi)它是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)優秀的(de)産品自帶的(de)屬性：調動用戶的(de)力量。用戶是(shì)産品的(de)最佳代言人(rén)。

　　在(zài)産品推廣的(de)過程中，公司或許會借助各種各樣的(de)資源：意見領袖，知名博主，網絡紅人(rén)，這(zhè)些資源如果是(shì)合适的(de)，的(de)确會很大(dà)程度上(shàng)促進産品的(de)宣傳和(hé / huò)推廣。

　　但從根本上(shàng)講，沒有任何一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)，或者一(yī / yì ／yí)個(gè)團隊的(de)力量，能跟用戶相提并論。你或許會說(shuō)，這(zhè)不(bù)是(shì)營銷人(rén)員的(de)事嗎？跟設計師有什麽關系？實際上(shàng)調動用戶的(de)力量是(shì)從用戶體驗設計開始的(de)。除了(le／liǎo)讓用戶認識到(dào)産品的(de)優質之(zhī)外，還要(yào / yāo)利用用戶之(zhī)間的(de)聯系。産品設計中是(shì)否巧妙地(dì / de)融入了(le／liǎo)“建立用戶之(zhī)間聯系”的(de)元素？

　　比如，适當位置的(de)社交平台分享按鈕，這(zhè)是(shì)最初級的(de)聯系。又比如，産品使用中某個(gè)需要(yào / yāo)多人(rén)協作的(de)環節（遊戲産品常使用的(de)方法）。

　　總之(zhī)，調動用戶的(de)力量，讓用戶主動加入産品宣傳的(de)隊伍，也(yě)是(shì)用戶體驗設計師應樹立的(de)重要(yào / yāo)目标。

　　在(zài)需求。用戶調研是(shì)挖掘需求的(de)一(yī / yì ／yí)種方法，但實際上(shàng)，即使是(shì)擁有先進設計與開發團隊的(de)大(dà)公司也(yě)很難做到(dào)對需求的(de)準确測量和(hé / huò)判斷。Facebook早期并沒有重視通過好友來(lái)結交二度甚至三度好友的(de)功能，設計開發人(rén)員認爲(wéi / wèi)，人(rén)們隻關心自己周圍的(de)事物，社交平台從根本上(shàng)說(shuō)是(shì)“熟人(rén)社交”。

　　後來(lái)通過數據發現，有相當一(yī / yì ／yí)部分用戶喜歡通過認識的(de)人(rén)來(lái)擴大(dà)自己的(de)圈子(zǐ)，結交更多朋友。現如今社交平台對于(yú)提高品牌影響力和(hé / huò)推廣産品的(de)巨大(dà)作用，也(yě)是(shì)早期的(de)設計師始料未及的(de)。因此，不(bù)斷收集用戶反饋，利用數據或其他(tā)資料跟蹤用戶在(zài)在(zài)使用産品時(shí)進行的(de)各項活動，是(shì)使産品滿足用戶需求的(de)關鍵。讓用戶“得其所需”，是(shì)UX設計的(de)首要(yào / yāo)目标。