五步诠釋了(le／liǎo)如何運營APP小程序

從産品思維的(de)角度來(lái)看，應用程序和(hé / huò) 小程序是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)産品。一(yī / yì ／yí)般的(de)商業習慣稱之(zhī)爲(wéi / wèi)商品是(shì)産品，因此商品是(shì)營銷中的(de)産品。互聯網上(shàng)的(de)任何産品都可以(yǐ)作爲(wéi / wèi)商品使用。現在(zài)，應用程序和(hé / huò)小應用程序正變得越來(lái)越成熟，越來(lái)越多的(de)商家可以(yǐ)獨家訪問這(zhè)兩個(gè)端口，但是(shì)沒有什麽可以(yǐ)做的(de)，因爲(wéi / wèi)競争太激烈，他(tā)們不(bù)知道(dào)如何操作。這(zhè)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)五步行動，小蚱蜢總結的(de)，繞道(dào)大(dà)師。

一(yī / yì ／yí)、獲取用戶

獲取用戶一(yī / yì ／yí)般分爲(wéi / wèi)以(yǐ)下幾種方式

顧名思義，廣告費用不(bù)菲，被稱爲(wéi / wèi)土豪之(zhī)道(dào)，但花錢也(yě)有技巧。

軟文推廣是(shì)一(yī / yì ／yí)種持續的(de)推廣，好的(de)文案可以(yǐ)使産品迅速流行，也(yě)許一(yī / yì ／yí)個(gè)文案，讓大(dà)家都知道(dào)一(yī / yì ／yí)個(gè)産品。這(zhè)種策展文件需要(yào / yāo)研究用戶的(de)興趣愛好和(hé / huò)研磨某些網絡熱點，在(zài)這(zhè)方面某個(gè)品牌的(de)安全套做得相當突出(chū)。

以(yǐ)上(shàng)兩種類型是(shì)硬寬和(hé / huò)軟寬，以(yǐ)前在(zài)互聯網上(shàng)比較常見。如今，更經濟有效的(de)方式是(shì)裂變營銷。裂變可以(yǐ)分爲(wéi / wèi)主動裂變和(hé / huò)被動裂變。主動裂變是(shì)被動裂變平台建立的(de)打卡、免費、炫耀等活動操作。

二、激活用戶

從消費者的(de)角度來(lái)看，一(yī / yì ／yí)個(gè)不(bù)熟悉的(de)應用程序或小程序可能會失去至少50% 的(de)用戶，因爲(wéi / wèi)它一(yī / yì ／yí)進入網站就(jiù)會彈出(chū)登錄，因爲(wéi / wèi)它正在(zài)通過某個(gè)點被下載，但你要(yào / yāo)問我的(de)個(gè)人(rén)資料，所以(yǐ)我要(yào / yāo)關閉卸載。這(zhè)就(jiù)像是(shì)在(zài)做銷售，顧客帶着廣告來(lái)到(dào)商店，讓顧客填寫個(gè)人(rén)資料，顧客卻認爲(wéi / wèi)你不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)個(gè)好公司。

适度的(de)推送引導可以(yǐ)讓用戶留得舒服，所以(yǐ)切記不(bù)要(yào / yāo)在(zài)産品内容準備好之(zhī)前就(jiù)要(yào / yāo)求用戶亂來(lái)，否則隻會激起用戶的(de)反感。通俗易懂，給用戶的(de)第一(yī / yì ／yí)印象就(jiù)是(shì)好不(bù)好，決定了(le／liǎo)用戶能否留下來(lái)激活。

三、留存客戶

客戶能否長期持續認可你的(de)平台，取決于(yú)用戶對平台的(de)信任程度。

平台運營中常見的(de)行爲(wéi / wèi)是(shì)利益吸引點，如獎勵機制、簽到(dào)交換産品、好友列表等。在(zài)互聯網信息方面，每個(gè)人(rén)都有一(yī / yì ／yí)定的(de)虛榮心，在(zài)這(zhè)方面，遊戲産業得到(dào)了(le／liǎo)更廣泛的(de)應用。

四、轉化

隻有用戶信任他(tā)們，轉型才能實現。如果前三步沒有完成，轉型也(yě)很難。一(yī / yì ／yí)個(gè)核心問題是(shì)用戶爲(wéi / wèi)什麽要(yào / yāo)付費。這(zhè)類廣告在(zài)電商平台經常遇到(dào)，免費領取一(yī / yì ／yí)百元折扣卷或一(yī / yì ／yí)百元現金。但是(shì)進入平台後發現，這(zhè)個(gè)活動必須有條件，比如需要(yào / yāo)300以(yǐ)上(shàng)才能使用，或者需要(yào / yāo)完成後才能領取。

對于(yú)這(zhè)種廣告會使用戶失去利益，用戶感覺受到(dào)欺騙，平台沒有那麽真誠地(dì / de)給予用戶優惠。當然，這(zhè)種營銷是(shì)比較好的(de)，但是(shì)廣告費用也(yě)是(shì)直線上(shàng)升的(de)，最終需要(yào / yāo)看平台的(de)預算行爲(wéi / wèi)。畢竟，用戶進來(lái)需要(yào / yāo)他(tā)付費，平台沒有一(yī / yì ／yí)定的(de)内容吸引用戶，等于(yú)沒有一(yī / yì ／yí)定的(de)轉化能力。

五、推薦

用戶體驗平台産品後，獲得一(yī / yì ／yí)定的(de)用戶體驗。這(zhè)個(gè)時(shí)候平台要(yào / yāo)維護用戶，讓這(zhè)些用戶成爲(wéi / wèi)平台的(de)免費推廣者，簡稱裂變。放棄一(yī / yì ／yí)定的(de)興趣或活動去運營，讓用戶拆分周邊人(rén)群來(lái)滿足平台用戶的(de)需求。真的(de)可以(yǐ)是(shì)用戶長期被用戶拆分，從而(ér)節省了(le／liǎo)大(dà)部分流程。